通道 01
比赛数据要确认
进失球分布、射门位置、控球比例这些数字和你在别处看到的对不上，或者某张图表不知道怎么读，直接问。
- 哪一轮、哪一场，两队名称
- 数字出现在战报还是数据台
- 想听结论，还是想弄懂统计方式
电话最快400-2489-5677
FH · CONTACT
联系 FH体育
把问题交给懂比赛的人
赛后数据想核对、栏目用着不顺手、想聊赛事内容上的合作，三个方向各有专人接手。你只要说清楚看的是哪一场、用的是哪条产品线，剩下的我们顺着往下查。
工作日 9:00-18:00 有人接电话，邮件在这段时间内回复。
01
先认准方向，再开口
观赛里的疑问、栏目上的毛病、内容与数据上的合作，三类事走三条通道。挑对了，少一轮来回。
通道 02
栏目用着不顺
FH 战报、FH 数据台、FH 移动端栏目、FH 版本中心四条线，页面显示、版本对照或者文字订正有问题，都发邮件。
- 出问题的页面与所属栏目
- 页脚那行版本号，抄过来即可
- 手机还是电脑，大概什么时间遇到
邮箱登记kefu@fh-sports-vision.com.cn
通道 03
内容与数据合作
体育媒体引用赛事数据、业余联赛想给整季比赛留下记录、数据方希望共建栏目，从这条进来谈。
- 你方是谁，负责哪一块
- 想要哪些指标，用在什么场景
- 期望的合作方式与节奏
先发邮件400-2489-5677
02
什么时候能找到人
电话与邮箱都在工作日 9:00 开门、18:00 收工。不同类型的问题，处理节奏也不太一样。
人工服务时段
09:00
18:00
工作日开放 · 单次通话约 3 至 8 分钟
邮箱 kefu@fh-sports-vision.com.cn 与电话同步值守
-
电话里说得清的
轮次入口、栏目在哪、版本号怎么看，通话当场给答复。
-
要翻记录才能定的
涉及某场具体比分的核对，先记下场次，查完再回你，一般在当天工作时段内完成。
-
栏目问题反馈
邮件收到的问题逐条登记，能复现的排进修订批次，修订号变动会随更新公告一起说明。
-
合作类来函
先看材料再约时间细聊，回信里会讲清楚能不能接、按什么方式接。
03
带着材料来，谈得更快
我们与 12 家体育媒体、9 个业余联赛组织保持内容合作。方向不同，要准备的东西也不同。
媒体引用与转载
说明栏目定位、打算引用哪些指标、发布的节奏。用得最多的是比分、射门与进失球时段这几类。
联赛组织留下整季记录
提供赛程与场次清单、往季记录的保存形式，我们先判断能否按轮次归档，再确认整理范围。
数据与栏目共建
想接入数据台的指标，或者一起做某个专题方向，把指标清单和使用场景发过来，我们评估后回信。
04
地址与来访
联系地址
吉林省长春市南关区南湖大路1288号
团队常驻长春，赛程密集的时候大部分人在盯数据，临时上门不一定有人接待。计划来访请先打电话或发一封邮件，说明来意和大致时间，我们安排人对接。
- 来访建议安排在工作日 9:00-18:00
- 涉及数据核对，带上轮次与场次信息
- 合作洽谈先通过邮件交换材料
05
来信里带上这几件事
信息齐的来信，往往一封就能问出答案。下面几条能写多少写多少。
- 01 轮次与场次：第几轮、哪两支队伍、比赛大致时间。
- 02 栏目与版本：页脚那行版本信息里对应的一条，直接抄过来就行。
- 03 具体位置：出问题的页面名称，或者哪个表格、哪张图表。
- 04 使用环境：手机还是电脑，用的哪个浏览器，大概什么时候遇到的。
- 05 期望结果：想核对数字、想反馈显示问题，还是想推进合作。